首先请先确认是否安装word软件，如没安装，请安装。否则，按以下步骤操作

（1）把文件内容全部选定，换一种字体（宋体）

（2）如果没有word软件，先打开“写字板”，然后打开已下载的文件（用写字板打开时可能有部分公式或图形无法正常浏览）

（3）上述操作如失败建议重新安装word软件